Handelsbetingelser
Det er vigtigt, at du sætter dig ind i vores aktuelle vilkår, inden du foretager en bestilling. Følgende vilkår regulerer forholdet mellem dig som kunde og Framemarket (fremover kaldet Framemarket) når du handler på vores hjemmeside over internettet.
SAMMENFATNING AF VORES HANDELSBETINGELSER:
- På FRAMEMARKET.DK leverer vi kun indenfor Danmark – de andre landes butikker finder du længst nede på siden.
- Du skal være 18 år for at handle hos os, eller som alternativ have værges tilladelse i forbindelse med købet.
- Ved køb godkender du vores integritetspolitik gældende lagring og håndtering af personoplysninger.
- Bestillinger er bindende, og alle bedrageriforsøg eller falske bestillinger politianmeldes.
- Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 30 dage efter at du har afhentet din pakke, men du står selv for omkostningerne ved returfragten. Vi har også ret til erstatning for evt. værdiforringelse inden vi tilbagebetaler dine penge. Tilbagebetaling sker indenfor 20 efter at returen er modtaget.
- Vi tilbyder flere leveringsalternativer: levering til ombud og hjemmelevering. Se aktuelle leveringsomkostninger og mere information nedenfor.
- Ved reklamation af beskadigede varer erstatter vi dig enten med en ny tilsvarende vare eller pengene tilbage. Ved berettiget reklamation står vi for alle rimelige fragtomkostninger.
- Vi følger købeloven og tilbyder 24 mdr. reklamationsret.
FULDSTÆNDIGE HANDELSBETINGELSER
Bestillinger
Bestillinger er bindende. Bestilling som foretages i en anden persons navn uden dennes samtykke eller på anden vis medfører økonomisk tab eller skade for Framemarket politianmeldes.
Priser
Prisen, som angives på Framemarkets websted på købstidspunktet, er den gældende. Priserne er stykpriser inklusive MOMS, hvis intet andet er angivet.
Farvegengivelse på computerskærmen
Vi har gjort alt vi kan for at gengive farver og billeder korrekt på vores side, men vi kan ikke garantere, at vores varer vil have præcis den farve, som du ser på billedskærmen, eftersom farvenuancer kan adskille sig på forskellige computerskærme, og vi ikke kan tage ansvar for din computers farvegengivelse.
Aldersgrænse
Hos Framemarket skal du være 18 år for at handle. Er bestilleren under 18 år skal værgens tilladelse gives til bestilleren, inden købet foretages.
Virksomhedsfakta
Framemarket.dk drives af det svenske selskab BGA Group AB med det svensk virksomhedsregistreringsnummer 556790-9204
Virksomhedsfakta
BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige
Info@framemarket.dk
OBS! Vores returadresse er i Sverige:
Framemarket.dk
C/O BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige
Walley Checkout
I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de vigtige betalingsmåder i en og samme løsning – vælg mellem MobilePay, direkte bank- og kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsmulighederne kan variere over tid). Du bestemmer selv, hvilken betalingsmåde du vil bruge ved kassen, inden du bekræfter købet.
Faktura eller delbetaling indebærer, at du først betaler efter at have modtaget varerne. Du kan derefter vælge enten at betale hele beløbet på en gang eller opdele det i mindre rater. Forfaldsdatoen kan variere og fremgår af den faktura eller delbetalingsfaktura, som sendes til dig. Leveringsmåden og eventuelle gebyrer, der påløber, vises i kassen, inden du bekræfter købet. En kreditprøvning udføres og indebærer i nogle tilfælde, at en kreditvurdering foretages. Ved forsinket eller udebleven betaling debiteres et gebyr samt morarente. De fuldstændige vilkår for Walley finder du her: Vilkår, Vilkår (Virksomhed) og `SECCI.
På my.walley.dk kan du se alle dine fakturaer fra Walley.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Lagring af personlige oplysninger
Når du handler med os på Framemarket, godkender du, at vi må lagre dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores politik om personlige oplysninger. Al personlig information, som du giver os, anvendes kun i vores virksomhed til at kunne give dig god service ved dine tilbagevendende køb. Vi kan også anvende dem til at sende dig specialtilbud fra vores butik samt nyhedsbrev, hvis du har givet os tilladelse til at sende dig sådanne. De personlige oplysninger som vi lagrer i vores kundedatabase er:
For- og efternavn
Personnummer
Adresse
E-mail
Telefonnummer
Fragtomkostninger
For mere information om alle fragtalternativer vi tilbyder -klik her-
Vi leverer kun til adresser i Danmark
Uafhentede pakker
Det er op til dig som kunde at angive en gyldig og korrekt leveringsadresse. Hvis Framemarket får en pakke retur fordi den ikke er afhentet forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr* for at dække udgifterne i forbindelse med vores administrative omkostninger, fragt og returfragt.
Transportskadet leverance
Vi opfordrer dig til at tage kontakt til os hurtigst muligt, hvis du oplever en transportsskade. Hvis der er synlige skader, så tag gerne imod pakken med forbehold eller nægt modtagelse.
Kvittering/Ordrebekræftelse
Bekræftelsen, du modtager via e-mail, når du foretager din bestilling, gælder som kvittering. Ønsker du en kvittering på papir, beder vi dig om at sende en mail til info@framemarket.dk, og så ordner vi det for dig. Hvis du ikke har fået en ordrebekræftelse inden for 20 minutter, kontroller venligst at din e-mailadresse stemmer og send os en email, s vi kan gensende bekræftelsen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@framemarket.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Framemarket.dk
C/O BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Åbent køb
Vi tilbyder dig endda åbent køb i hele 30 dage, forudsat at varen leveres tilbage i originalpakningen som er uskadt. Varen må ikke være blevet anvendt. Ovenstående gælder fra dag 14 til dag 30.
Når du skal returnere en vare efter fortrudt køb, sendes den til:
Framemarket.dk
C/O BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige
Hvis I vil anvende egen returfragt, skal pakken sendes til vores returadresse øverst. Pakken kan ikke sendes til pakkeomdelingen eller mod efterkrav.
Informationer om dit navn, adresse samt information om hvordan vi kan tilbagebetale dine penge skal følge med i returforsendelsen.
Husk at du som kunde selv betaler returfragten, når du benytter dig af din fortrydelsesret.
Bemærk at ikke afhentet forsendelse IKKE gælder som retur eller fortrudt køb - du skal altid hente en bestilt pakke og derefter kan det returneres.
Grønland
Vi sender desværre ikke til Grønland.
Øvrigt
Alle produkter vi sælger kan anvendes i Danmark. Når produktet kræver det, har de endda en dansk manual i fysisk eller digital form.
Alle varer forbliver Framemarkets ejendom indtil fuld betaling er gennemført. Alle bedrageriforsøg og falske bestillinger politianmeldes.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Framemarket.dk
C/O BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Framemarket og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Framemarket.DK er BGA Group AB.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@framemarket.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (info@framemarket.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Framemarket.dk
C/O BGA Group AB
Utmarksvägen 2
SE-80291 Gävle
info@framemarket.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.11.2024